採用担当者のための最新情報＆実務チェックポイント - 2019年10月

　ProFuture代表の寺澤です。
　経団連の2020年新卒採用に向けた指針における、具体的スケジュールの最後の取り決めである「４．採用内定日の遵守～正式な内定日は、卒業・修了年度の10月１日以降とする。」も経過し、「５．多様な採用選考機会の提供～留学経験者に対して配慮するように努める。また、卒業時期の異なる学生や未就職卒業者等への対応を図るため、多様な採用選考機会の提供（秋季採用、通年採用等の実施）に努める。」はまだ継続されるものの、実質的には指針の役目は終わったと言ってよいでしょう。
　指針が廃止される2021年新卒採用に向けて、企業・学生ともにサマーインターンシップにさらに拍車がかかるなど、早期化の傾向がはっきりと現れていますが、今回は、2020年卒採用の振り返りをこれまでと違った形で見ていきたいと思います。

就職人気企業ランキングとは必ずしも連動しない好感度ランキング

　HR総研では、2020年3月卒業予定の「楽天みん就」会員を対象に行った就職活動動向調査の中で、個別企業の「インターンシップ」「採用ホームページ」「セミナー・説明会」「面接官」等について、「最も印象の良かった企業とその理由」を聞いています。1人1社しか投票できないため、企業ごとの得票数は分散する傾向にありますが、1票の価値はとても大きいといえます。今回は、それぞれの項目について好感度上位のランキングを発表するとともに、その理由の一部を紹介します。学生はどんな点を評価しているのか、2021年新卒採用に向けてのヒントにしていただければ幸いです。
　項目別の好感度ランキングは、参加者数や閲覧者数が多いほど、当然のごとく得票の可能性が高くなるわけですが、中には就職人気企業ランキングの上位企業でないにもかかわらず、項目別では上位に来ている例もあります。ここではそうした企業を、特に注目して見てみたいと思います。その参考に、項目別好感度ランキングとの比較対象として、「楽天みん就」会員学生による「2020年卒 新卒就職人気企業ランキング（総合版）」を掲載しておきます［図表1］。

［図表1］新卒就職人気企業ランキング（総合）

資料出所：楽天みん就（有効回答数：4404名）

　なお、調査時期は、［図表1］の新卒就職人気企業ランキングが、2018年10月6日～2019年3月20日と就職活動前半の長期にわたって投票されたのに対して、今回紹介する項目別の好感度ランキングは、就職活動後半戦の2019年6月12日～23日に短期間で投票されたものとなります。

インターンシップの好感度No.1は三井住友海上火災保険

　まずは、「インターンシップ」（2018年～2019年2月実施分）の好感度ランキングから見ていきましょう［図表2］。

［図表2］最も印象の良かったインターンシップランキング

資料出所：ＨＲ総研／ProFuture「就職活動動向調査」（2019年6月、［図表3］も同じ）

※有効回答数は1588名

　「インターンシップ」で最も多くの評価を得たのは三井住友海上火災保険（25ポイント）でした。就職人気企業ランキングでは71位ですので、純粋に内容・プログラムが評価された好例と言えるでしょう。コメントを読むと、なぜか早慶大クラスの学生からの支持が多く、1Dayと5日間のプログラムがあることが分かります。また、プログラム内容も多種多様なものがあり、就活本番の予行演習としても好適な経験になったようです。そして、さらに好感度を上げているのは「フィードバック」です。きちんと学生の発表を聞いて講評を返してあげることで、学生はコミュニケーション実感を持つはずです。

ニトリは参加型ゲームが好評

　2位のニトリ（就職人気企業ランキング36位）のインターンシップは、ゲーム主体のプログラムになっているようです。短期のインターンシップは講話主体の説明会になりがちですが、一方的な講話では学生が受け身になりやすく、参加実感が湧きません。学生を飽きさせない上でも参加型プログラムはマストといえるでしょう。インターンシップだけではなく、セミナーや説明会でも同様です。

　3位はJTBグループ（同23位）。好感度の高いインターンシップはゲーム形式のものが多いものですが、JTBグループはオーソドックスなプログラムのようです。コメントを読むと、グループディスカッションで企業や業務への理解を深め、実際に社員と営業同行することで法人営業を体験させていることが分かります。また、人事や社員の印象が良いと感じる学生が多いのも特徴です。接客業務で鍛えられているからでしょうか。

JALとANAは社員の評価が高い

　日本航空（JAL）と全日本空輸（ANA）のエアライン系2社は、どの就職人気企業ランキング調査でも上位に挙がっていますが、そのほとんどでANAが上位になっています。「楽天みん就」のランキングでも、ANAが4位なのに対して、JALは9位です。たぶん国内線、国際線ともに旅客数首位ということや、JALの経営破綻がまだ記憶に新しいことなども影響しているのでしょう。しかし、今回のインターンシップ好感度調査では、JALが4位、ANAが5位と逆転しています。
　JALのインターンシップでは、新規事業立案を新鮮に感じた学生が目立ちます。「パイロットインターン」という言葉もあるようですから、いろんな職種向けインターンシップを実施しているようです。

　JALの社員への評価には高いものがありましたが、ANAもそれは同じです。「雰囲気」「温かかった」「和気あいあい」「親切丁寧」「気遣い」と、絶賛と言ってもいいコメントが並びます。エアラインは旅客サービス業だから接客サービスに長けているのは当たり前とも言えますが、インターンシップに参加した学生の志望度は間違いなく上がったことでしょう。

キーエンスは「自己分析合宿」

　6位の三菱UFJ銀行（就職人気企業ランキング78位）のインターンシップは、本格的な印象を受けます。専門性が高く、涙するほど感動する内容とはただごとではありません。また、自行や銀行業界だけでなく、他業界への批評も話してもらえるようです。

　7位の東京海上日動火災保険（同49位）のインターンシップでも、社員の人間力を評価する学生が多くなっています。

　合宿形式でインターンシップを行ったのは、同じく7位のキーエンス（同64位）。内容は自己分析が中心のようで、下記のコメントを読むと、宣伝は一切ないようです。設計業務を体験させたり、掘り下げて自己分析をさせたりとハードに見えますが、学生は喜んでおり、「利益度外視」の姿勢を評価しており、理系からの支持が多くなっています。

　9位は明治安田生命保険（同120位）とソニー（同21位）。明治安田生命保険のインターンシップは、にぎやかな様子が分かります。グループ発表の優勝チームにはゴディバの菓子が贈られたそうですが、これで盛り上がるのであれば安いものと言えそうです。

　続いてソニーです。現在でも理系学生にとって「ソニー」は憧れなのでしょう。なにしろ印象が良かった理由が「職場に入れた」ことを挙げている学生もいます。ほかの企業ではこんな理由は出てきません。

　今回紹介したトップ10では、ゲーム形式のインターンシップに好感を抱く学生が多かったようですが、職場配属型のインターンシップを経験して企業や業務への理解が深まったという学生も目立ちました。これが本来のインターンシップと言うべきですが、職場の協力を得ることなく、受け入れ人数を増やすことを実現するためには、ゲーム形式のインターンシップも有効なプログラムだと思います。

デザイン・ビジュアルへの評価が高いエアライン系

　次に、採用ホームページの印象についても見てみましょう［図表3］。かつては、大半の企業が就職ナビの正式オープン（現在であれば3月1日）に合わせて採用ホームページを開設していましたが、近年はそれでは遅いとばかりに開設時期が早期化する傾向が見られます。経団連の指針が撤廃されたことで、2021年卒採用に向けてはさらに早期化しており、自社の採用ページでのプレエントリー受付も、来年3月1日を待たずしてオープンする企業も増えてくるものと思われます。

［図表3］最も印象の良かった採用ホームページランキング

※有効回答数は1890名

　好感度ランキングの上位企業への学生コメントを紹介します。1位の全日本空輸（ANA／就職人気企業ランキング4位）へのコメントはビジュアルへの評価が多くなっていますが、短文コメントも多く、憧れで閲覧しているだけの学生もいそうです。

　2位の日本航空（JAL／同9位）もデザイン性への評価が高くなっています。「見やすい」というコメントが最も多く寄せられています。

　原稿を作り始めるとあれもこれも盛り込みたくなるものですが、削って短くしたほうがメッセージ性は高まります。JALは簡潔な文言で狙いどおりの効果を上げているようです。

社員検索機能を搭載するカゴメと味の素

　3位の東京海上日動火災保険（就職人気企業ランキング49位）のコメントは長いものが多く、明らかにANAやJALを志望する学生とは質が異なっているようで、見かけよりも内容を語るコメントが多くなっています。

　4位のカゴメ（同26位）では、ホームページの機能を評価する声が目立ちます。60人もの社員・内定者のコメントを、職種や入社年次、性別、文理等で絞り込みができるようになっています。面白いのは「スタート職種」での絞り込みです。「研究」「工場」「営業」の3択になっており、初任配属が「研究」だった人が、現在は「海外事業」や「企画・開発マーケティング」「人事」など、さまざまなキャリアに進んでいることが理解できます。

　5位ソニーと6位伊藤忠商事（同2位）へのコメントは短いですが、使い勝手が良さそうであることが分かります。学生が「UX」という言葉を使っていますが、ユーザーエクスペリエンス（ユーザーが製品・サービスを通じて得られる体験）の略語で、よく使われるUI：ユーザーインターフェイス（ユーザーの目に触れる部分・使用する部分）は、UXの一部だと捉えることができます。

［ソニー］

［伊藤忠商事］

　7位の味の素（同1位）もカゴメと同様に22名もの社員を登場させ、初任職種領域と入社年次での絞り込みができるようになっています。一人ひとりの情報量は、キャリアステップや1日のスケジュールなども掲載されており、味の素のほうが充実しています。また、ページ遷移に工夫があり、迷子になりにくいことも評価されているようです。
　8位のアクセンチュア（同13位）では、説明会動画などのコンテンツや視聴者目線での洗練されたホームページが好感されています。

［味の素］

［アクセンチュア］

ポップで楽しい電通、ログインごとにあいさつが変わるオリエンタルランド

　9位の電通（同7位）は期待どおりに仕掛けが満載、視聴者に熱を感じさせるのは得意中の得意とするところ。ただ、電通は、かつては1位の常連だったことを考えると、9位に甘んじているのは、学生の間で新入社員の自殺事件の影響はまだ完全には払しょくされていないということなのでしょう。
　10位はオリエンタルランド（同10位）。ちょっと驚いたのは、ログインごとに時間に合ったあいさつに変わる仕掛けです。すべての学生が気付くわけではないでしょうが、気付かれないところでもこっそりとサービスの種をまいているのが、オリエンタルランドらしいとも言えます。

［電通］

［オリエンタルランド］

採用は「マス」から「個」へ

　企業が人材の多様性を求めるとき、そこでは一律の対応は機能しなくなり、個別の対応を余儀なくされることになります。採用においても同様です。これまで新入社員に、全員横並びの処遇制度を適用していたソニーやNECといった歴史のある大企業ですら、特別なスキルを要する人材には、1年目から特別待遇を用意する時代を迎えています。処遇だけでなく、選考においても新卒一括採用から通年採用へシフトしていく中で、全応募者を一つのグループと捉える「マス」の考え方ではなく、応募者一人ずつを個別に捉えていくことが求められてきます。
　採用ホームページについても、これまでの見栄えや分かりやすさといったUI重視の作り方から、「個」に寄り添ったコンテンツ、見せ方が重要になってきます。その中で、タイミングも重要な要素です。最初から採用ホームページ上に膨大な情報を公開するのではなく、応募者のタイプやタイミングに応じて、発信する情報を増やしていくことを考える必要があります。
　選考タイミングがある特定の短期間に行われる一括採用であれば、応募者全体を「興味喚起期」「共感醸成期」「志望度向上期」「不安払しょく期」等に分けて、時期に応じた情報を発信していけばよかったわけですが、今後は応募受付・選考時期もバラバラになるとすると、一人ひとりへ情報を発信するタイミングも異なってきます。オープンな採用ホームページには興味喚起のための情報だけを公開し、採用管理システムのマイページ機能を利用して、個別に情報を出し分けていく必要があります。
　セミナーや説明会も独立したイベントではなく、セミナーに申し込んだ人向けの予習コンテンツ、セミナーに参加した向けのフォローコンテンツなど、WEBとリアルイベントを立体的に構成して、ストーリーを持った採用活動を展開することを考える必要があります。社員・仕事の紹介コンテンツも、応募者全員にすべて同じものを公開して、どの社員・仕事の情報を見るかを応募者に委ねるのではなく、例えば、適性検査や面接の結果と連動させ、その応募者の志向・タイプに適した社員を前面に出して見せていく（見せない社員も存在する）など、よりテクノロジーとの連携が必要な時代になってくると思います。
　次回は、「セミナー・会社説明会」と「面接官」をランキングします。

寺澤 康介　てらざわ こうすけ ProFuture株式会社　代表取締役／HR総研 所長 86年慶應義塾大学文学部卒業、文化放送ブレーンに入社。営業部長、企画制作部長などを歴任。2001年文化放送キャリアパートナーズを共同設立。07年採用プロドットコム（ProFuture）を設立、代表取締役に就任。約25年間、大企業から中堅・中小企業まで幅広く採用コンサルティングを行ってきた経験を持つ。 著書に『みんなで変える日本の新卒採用・就職』（HRプロ）。 http://www.hrpro.co.jp/