要員・人件費の戦略的マネジメント

はしがき

はじめに

第1章 要員・人件費を最適化し、人的生産性を最大化せよ！

社長の勅命――「計画の達成」と「人件費の抑制」

まず、何を達成するべきかを見極めよ

目的は、「削減」ではない

問題点の解決＝総額人件費の抑制

人件費の上昇理由①：管理職比率の上昇

人件費の上昇理由②：派遣社員の恒常的な利用

コラム 人件費抑制の考え方

計画達成に向けた道筋

売り上げ達成に向けた大きな壁――乏しい人材の質

現有人材の見える化と、あるべき姿の明確化

コラム 人材スペックの定義

“あるべき姿”をどのように定義すべきか

現有人材は、どのようなタイプの人材か

再配置、そして育成

計画は、作っただけでは実行されない

全社、そして部門の観点からのKPIの設定

 <本章の解説>

ポイント1 「量」のプランニング：「現状」ではなく、

　　　　　　　「成り行き」と「あるべき」を比較する

ポイント2 「質」のプランニング（分析）

　　　　　　　　　：戦略を具体的に落とし込む

ポイント3 計画（人事中計）への落とし込み

　　　　　　　　　：“計画化”することの意味

第2章 売り上げを倍にするための要員体制を整えよ！

「2020年度までに売り上げを2倍にせよ」

紛糾する採用計画

動き始めた「ゼロからの採用計画策定」

明らかになった「生産性の低下」

コラム BPRプロジェクトはなぜ“自然消滅”に陥るのか

売り上げを倍にするための要員体制を整えよ！

生産性は高ければよいというものではない!?

コラム 生産性を測定する指標

本当にすべきことは「成長に必要な人員確保」と「利益目標の達成」の両立

生産性を可視化せよ！

かみ合い始めた議論、組み上がるシナリオ

　＜本章の解説＞

ポイント1 全社レベル（マクロ）で将来の適正な要員・人件費を見極める

ポイント2 人件費の適正化施策も同時に検討する

ポイント3 部門ごとの要員計画に落とし込む

まとめ 適正要員・適正人件費を見極める基本フレーム

第3章 人件費を減らして利益率を高めよ！

競合他社とのベンチマークから明らかになったこと

採用をストップすることのリスク

コラム 人件費の構成要素

コラム 退職率と企業規模を維持するための採用者数の関係

成り行きの人件費を見る＝人件費の“動き”の見える化

増加し続ける（膨らみ続ける）人件費

人員構成がもたらす人件費単価上昇スピードの差

コラム 人件費単価上昇リスク

ホテル別に異なる人員・人件費関連指標

人件費のコントロール余地の違いに応じた人員・人件費関連施策

人員・人件費をモニタリングする際に欠かせない四つの観点

コラム KPIの因果関係

「人員・人件費診断シート」を活用した人員・人件費モニタリング

 　＜本章の解説＞

ポイント1 社外ベンチマーク調査を行う上での留意点

ポイント2 成り行きの人員・人件費シミュレーションに使用する

　　　　　　　ツール作成時の留意点

ポイント3 人件費増大の要因を要素分解して考えることが重要

ポイント4 人員・人件費関連施策を検討する際の分析対象のカテゴリー

                     （タイプ）分け

ポイント5 人員・人件費を効果的・効率的にモニタリングするための三つ

                        の鍵

第4章 組織の無駄を削ぎ落とし、生産性向上余地を探れ！

組織の無駄をどのように見つけるのか

社内ベンチマーク調査から見えてきた改革の方向性

ヒアリングから明らかになる事実

間接部門比率のバラつきについて

人件費効率のバラつきについて

月別時間外労働時間のバラつきについて

コラム 管理職比率・管理スパン

解決策への落とし込み

施策実行のインパクトをどう見積もるか

Re-born2020の実現に向けた道筋

　＜本章の解説＞

ポイント1 社内ベンチマーク調査を行う上での留意点

ポイント2 施策の実行可能性について

ポイント3 インパクト試算におけるレベル分け

ポイント4 施策実行のロードマップに関する考え方

第5章 間接部門を半減せよ！

中期経営計画の実現に向けた「増員」計画

必要なのは、海外事業の拡大と国内事業の効率化

業界平均よりはるかに高い自社の間接機能比率

コラム 間接機能比率とは

コラム 間接機能従事者を明確化する際のポイント

“半減”すべき間接機能と、“増やすべき”間接機能

コラム 間接機能の生産性

その“施策”は、“施策”になり得ているか？

コラム 1人当たりの効率性と人件費効率

コラム 工数コスト効率

　＜本章の解説 ＞

ポイント1 何をどれだけ効率化するのか、目標を定量化すること

ポイント2 責任を明確にし、進捗管理を確実に行うこと

ポイント3 トップダウンで進めること

第6章 要員を捻出し、儲かる支店に人材を集中投資せよ！

各支店の要員・人件費を最適化せよ！

難航するデータ集め

コラム FTE（Full Time Equivalent）

コラム データ管理の重要性

支店別の現状を可視化せよ！

コラム クロス分析

支店のタイプ分け

支店のタイプごとのバラつきを“見える化”せよ！

コラム エクセルを使った箱ひげ図の描き方

コラム 中位値（二分位数）、四分位数、%tile（百分位数）

ベストプラクティスを参考に打ち手を考える

目標によって支店を管理する

コラム ベストプラクティス分析

捻出された人員をどう再配置するか

各支店に目標値を持たせ、きめ細かなマネジメントを通じて

　　　生産性・利益率を向上させる

　＜本章の解説 ＞

ポイント1 大量のデータを読み解く方法

ポイント2 定量分析の心構え

ポイント3 グラフの見方

第7章 自らの手で要員・人件費を“解剖”せよ！

設問A－1　KPI推移の計算

設問A－2　生産性低下の要因の推定

設問A－3－①　要員・人件費管理に関する課題の特定（1）

設問A－3－②　要員・人件費管理に関する課題の特定（2）

設問A－3－③　要員・人件費管理に関する課題の特定（3）

設問B－1　要員・人件費シミュレーションの前提と結果の確認

設問C－1　売上高・社員数・1人当たり売上高の関係の確認

設問C－2　許容人件費・必要生産性の計算

設問C－3　経営計画達成に向けたシナリオ例

設問C－4　悲観シナリオの検討

設問C－5－①　インパクト試算（1）

設問C－5－②　インパクト試算（2）

設問D－1　間接機能改革における課題の特定

設問D－2　経年分析による改革シナリオの策定

付録　要員・人件費マネジメントの実現度合い簡易チェックリスト

おわりに

解説