常見陽平 つねみ ようへい
株式会社クオリティ・オブ・ライフ フェロー
HR総合調査研究所 客員研究員
卒業シーズンです。何度かリニューアルしつつ続いてきたこの連載も、ついに最終回。今回は、「若手社員の1年の成長を振り返ろう」をテーマにお届けします。新年度をなんとなく迎えてはいけません。上司・先輩とともに、ちゃんと振り返り、成長につなげましょう。
■成果はシートで振り返る
突然ですが、新人、若手社員に限らず、皆さんの勤務先では、成果に対する振り返りはどのように行っているでしょうか？ 少し大きな会社や、人材マネジメントに熱心に取り組んでいる企業では、期の始めにこの1年間で取り組む仕事、目標を上司と面談しつつ決めミッションシートなどに落としこみます。これをもとにして、期の終わりに達成度を確認し、面談するわけです。シートがあれば、具体的な振り返りがしやすいです。
企業として、このようなシートが導入されていないことも多いでしょう。しかし、日々の行動をぶれないものにするためにも、PDCAサイクルを回せる人材に育てるためにも、具体的な振り返りを行うためにも、若手社員だけでもこのようなシートは使用したほうがいいと思います。
少しだけ話がずれますが、若手社員を劇的に育てようと思ったら、このように紙を活用したコミュニケーションをオススメします。日々の優先順位付け、進捗管理、アウトプットの質の管理など、何においても、紙に書き出させると、若手社員の頭の中も整理できますし、文書によるコミュニケーションスキルが上がります。アドバイスも具体的になります。
ただ、シートを使おうと、使わまいと、成果に対する評価で陥りがちなのは、評価される人も、評価する人も、感覚的に振り返ってしまうことです。なんとなく、普段の思い込みだけで互いに語ってしまうのです。
評価というのは、成長のための絶好の機会です。定量的にも定性的にも、結果についてもプロセスについても何が良くて、何がダメだったのかを具体的に振り返りたいところです。数字へのこだわりも、ここで教育しておきたいところです。
例えば、やや残酷な見方ですが、毎日、遅くまで一生懸命頑張っている若手社員は、本当に頑張っているといえるのでしょうか？ 実は効率が悪く、ダラダラやっているだけということもあるわけです。でも、本人は一生懸命のようなので、なかなか注意できない。ここまで読んできて気づいたかもしれませんが、こうした状態には上司・先輩であるあなたにも責任があるのですけどね。
さらには、これは日常的に行うべきことでもありますが、結果に対する理由を説明できるかどうかもポイントです。たとえ、目標を120％で達成していたとしても、その理由を明確につかんでいなければ意味がないわけです。
シートをもとに、しっかりと面談時間をとり、達成度と成長度を確かめつつ、具体的に褒めること、叱ることを実施したいところです。
なお、1年間の振り返りですが、特に新人の場合は同期同士で部門を越えて集まり、振り返る研修を実施すべきです。同期を見て、刺激を受けたり、逆に成長を実感したりすることができるわけです。
■上司や教育担当こそ、反省する
もう一つ、気をつけたいポイントがあります。それは、「上司や教育担当ほど反省しなければならない」ということです。
なぜ、その若手は順調に育ったのか？ 逆に、あの若手は低迷してしまったのか？ ここにはちゃんと理由があります。その一つは、まさに皆さん上司や先輩社員のマネジメントによるものです。前述したとおり、若手社員が毎日、遅くまで仕事しているのは、彼らが仕事ができなくて効率が悪いからでしょうか？ それとも、愚直なガンバリズムからでしょうか？ 実は、あなたの仕事の任せ方、サポートの仕方、教え方に問題があるかもしれませんよ。
教育担当こそ反省をするべきです。トヨタ社員から教えてもらった、私が大事にしている言葉があります。それは、こうです。
人を変えるには、「人を変える人」を変える。
なんだかトンチみたいですが、これが人材育成の本質だと思っています。若手社員だけでなく、上司・先輩も進化しましょう。
人が人を育てる。
こんな連鎖が、世の中を動かしてきたのだと信じています。その連鎖が弱いものになっていることが、今の企業社会の問題だと思っています。もちろん、育てる余裕がないこともよく分かりますが。
育てる連鎖を復活させましょう。
ご愛読、ありがとうございました。
常見陽平（つねみ ようへい）Profile
株式会社クオリティ・オブ・ライフ フェロー
HR総合調査研究所 客員研究員
北海道出身。一橋大学卒業後、株式会社リクルート入社。大手メーカーで新卒採用を担当後、株式会社クオリティ・オブ・ライフに参加。その後、退社し、フェローに。著書に『自由な働き方をつくる 「食えるノマド」の仕事術』（日本実業出版社）、『僕たちはガンダムのジムである』（ヴィレッジブックス）『「意識高い系」という病』（ベスト新書）『女子と就活』（白河桃子氏との共著 中公新書ラクレ）『「キャリアアップ」のバカヤロー』（講談社＋α新書）『くたばれ！就職氷河期』（角川SSC新書）