BOOK REVIEW - 『部下との対話が上手なマネジャーは観察から始める　ポリヴェーガル理論で知る心の距離の縮め方』

■ 一緒に働くメンバーの心のケアは、業務を円滑に遂行するために欠かせない。特に、マネジャーがメンバーの心の状態を理解する必要性は、年々高まり続けている。そのような中、本書では、自律神経の働きに着目することで、自己と他者の感情や思考を読み取るメソッドを提示している。16年間、大手広告会社で人材開発部門に携わり、HRBPとして事業部支援も経験してきた筆者が導き出したのが、心身の「観察」という手法であり、部下の内省支援や対話に観察を組み合わせることで、安心して仕事を進める環境づくりができるというのが本書の主張である。

■ 本書は全8章構成。第1章では現代のマネジャーが置かれている環境を踏まえて「観察」の重要性を説明し、第2章では本書の基盤となる「ポリヴェーガル理論」を取り上げる。この理論は、自律神経の働きが三種類あるとし、赤・青・緑の「三色のモード」に分けて説明している。続く第3～6章は、三色のモードに加え、ブレンドされるモードの特徴やそのモードに入った際の対処法などを解説する。第7章は応用編として、部下育成やチームづくりにおいて三色のモードをどう活用するかを述べ、第8章では観察力を向上させるためのマインドフルネスの実践方法を具体的に紹介している。

■ 各モードの解説部分では、架空の登場人物による具体的なシチュエーションが紹介されており、それぞれの人物がどのようなモードに陥っているのかが直感的に理解しやすい。また、彼らの身体反応や感情・思考を追体験した上で、そのモードの対処方法を知ることができる。自律神経の働きを手掛かりとするのは、なじみのない考え方かもしれないが、一読すればビジネスのあらゆる場面で生きるアプローチだと気づくだろう。マネジャーのみならず、周囲のメンバーとの対話に悩むビジネスパーソンは、ぜひ本書を活用していただきたい。